التحدي
كان لدى Downtown Cafe جمهور وفيّ من الزوار المباشرين، لكن حضوره الرقمي شبه معدوم. الطلبات تصل عبر الهاتف، والقائمة ورقية فقط، والمنافسون الذين يستخدمون تطبيقات التوصيل يكسبون الحي.
النهج
- أساس قوي للسيو المحلي — سجّلنا وحسّنا قوائم النشاط التجاري عبر الخرائط ومحركات البحث.
- محرك إثبات اجتماعي — استراتيجية تقييمات حوّلت العملاء المنتظمين إلى سفراء للعلامة.
- حملات اجتماعية تركز على التحويل — إعلانات موجهة جغرافيًا تقود مباشرة إلى مسار طلب عبر الإنترنت.
النتائج
نمت الطلبات عبر الإنترنت بنسبة 400% خلال ستة أشهر، وأصبح المطعم يتلقى غالبية طلباته عبر القنوات الرقمية — مع بيانات يمكن استخدامها لتخطيط القوائم والعروض.